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Alojamiento seguro
Nuevos protocolos.
Salud y seguridad en La Alcoba del Agua
UNA EXPERIENCIA SEGURA
Disfrute, descanse y descubra con seguridad sin sacrificar la experiencia de una estancia maravillosa. A medida que el mundo se mueve en una nueva era, La Alcoba del Agua quiere que nuestros clientes sepan que pueden visitarnos con total tranquilidad.
Para ello hemos adoptado todas las medidas de preparación y prevención necesarias, recogidas en este protocolo sanitario basado en las normas oficiales de la Organización Mundial de la Salud, del Gobierno de España, del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, de la Secretaría de Estado de Turismo y de las autoridades locales, garantizando la salud y seguridad de nuestros huéspedes y empleados, con la excelencia, confort y confianza que siempre nos ha caracterizado.
A continuación se muestran estas medidas y protocolos de salud y seguridad, las mejores prácticas en el servicio, en sus instalaciones y con el personal, puestas en marcha desde nuestra reapertura el 19 de junio de 2020.
En las habitaciones:
- Desinfectamos las habitaciones en profundidad tras cada check out.
- Lavamos la ropa de cama y toallas en lavanderías certificadas en control de biocontaminación.
- Durante la limpieza de su habitación, retiramos la ropa sucia en bolsa precintada sin entrar en contacto con la ropa limpia.
- Desinfectamos las superficies, mobiliario y todos los elementos de la habitación y el lavabo con productos homologados y registrados en España que han demostrado eficacia frente a virus atendiendo a la norma UNE-EN 14476.
En la recepción
- En la recepción
- A su llegada, un sello de limpieza indicará que todo el establecimiento ha sido sometido a un estricto proceso de limpieza y desinfección.
- Disponemos de mampara protectora en la recepción para garantizar un distanciamiento social adecuado entre los clientes y los empleados.
- Realizamos un saneamiento continuo de los elementos, dispositivos, superficies y mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes.
- Opción de realizar el check in online.
- Disponemos de nuevos elementos de tipología EPI (equipo de protección individual) para nuestros clientes y trabajadores: gel desinfectante y mascarillas.
- Disponemos de termómetros infrarrojos sin contacto en la recepción
Servicio de desayuno
- Desayuno: ofrecemos tres franjas horarias a escoger.
- Eliminamos elementos decorativos y de uso común y extremamos la limpieza y desinfección de la vajilla, cubertería y mantelería.
- Saneamiento continuo de las superficies y el mobiliario que puedan estar en contacto con los clientes.
- Se han modificado y reducido los aforos de los restaurantes, así como colocado las mesas más separadas para así garantizar las distancias de seguridad entre comensales.
- Disponemos de un servicio asistido, nuestro personal le atenderá en todo momento. Como resultado, no hay utensilios de autoservicio.
Nuestras zonas comunes
- Cartelería de todas las medidas preventivas implantadas y las pautas a seguir por los huéspedes.
- Se recomienda el uso preferente de las escaleras y no del ascensor.
- Los ascensores están limitados a un máximo de dos personas al mismo tiempo o a los miembros de un mismo entorno familiar.
- En la piscina: se asegurará la distancia entre tumbonas y se dispondrá de dispensador de gel hidroalcohólico.
- Los dispensadores de gel hidroalcohólico están disponibles en numerosos lugares para desinfectar las manos, incluyendo la recepción, el lobby, la piscina, acceso a los ascensores y los baños públicos, así como en todas las áreas privativas de los empleados del hotel.
- Los puntos de contacto de alta repetición se limpian y desinfectan con frecuencia, como manillas de puertas, pasamanos, barandillas de escaleras, ascensores, teléfonos públicos, manillas de grifos, estaciones de cambio de pañales, tronas, etc.
- Nuestro hotel tiene la ventaja de tener un gran espacio al aire libre, lo que permite una gran cantidad de aire fresco y sol…, al menos podremos mandarnos guiños y sonrisas de una mesa a otra, y seguir disfrutando como siempre de un espacio mágico.
- Los espacios públicos interiores, como el salón-comedor se airean durante todo el día, con el fin de permitir una recirculación constante de aire en el espacio.
Para nuestros empleados
- Nuestros empleados se someten a formación continua sobre las nuevas instrucciones y procedimientos de trabajo adecuados a las nuevas directrices de seguridad e higiene.
- Nuestros empleados se someten a formación obligatoria sobre medidas y protocolos preventivos de acción inmediata en caso de una posibilidad o alerta de Covid-19.
- A los empleados se les proporcionan máscaras faciales y/o guantes cuando su trabajo lo requiere, cuando no hay paneles protectores en su lugar, y cuando no es posible el distanciamiento social de un mínimo de 2 metros.
Comité de seguridad y salud
- Hemos formado un equipo con las empresas que colaboramos habitualmente en materia de sanidad y vigilancia de la salud y riesgos laborales, para diseñar el plan de contingencia y gestión de riesgo adaptado a todas nuestras instalaciones. La gestión y las funciones de este comité se ajustarán en todo momento a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Una vez identificados y evaluados los riesgos por el sujeto que corresponda según la LPRL, el comité asumirá la definición de estrategias y toma de decisiones para la minimización de riesgos higiénico-sanitarios por COVID-19. Es lo bueno de ser pequeños, podemos controlar todo al mínimo detalle.
¿Qué puedes hacer?
- ¿Sabíais que higienizarse las manos asiduamente reduce en un 80% la propagación de cualquier virus o bacteria? La prevención es siempre la mejor opción. En ese sentido, os proponemos lavarse las manos frecuentemente o usar nuestros dispensadores con desinfectante de manos.
- Mantener la distancia de seguridad.
- Toser en una servilleta o toalla de papel, o sino dispone de ella toser sobre el codo para evitar que las partículas de aire se extiendan.
- Recordamos la conveniencia de extremar las precauciones y de respetar las pautas generales de prevención recomendadas por las autoridades sanitarias para evitar la propagación del virus, tales como el lavado frecuente de las manos, evitar tocarse la cara o favorecer una higiene respiratoria (estornudar y toser en un pañuelo desechable).
- Somos conscientes que algunas de las medidas adoptadas, modifican las comodidades habituales que nuestros clientes disfrutan durante su estancia, sin embargo, rogamos que se entienda que estas medidas son una necesidad y se cumplan debidamente en beneficio de todos.
- Nuestra esencia y nuestro afán por cuidar nuestro espacio, así como el entorno privilegiado que nos rodea permanecen intactos. Seguimos dando pasos en nuestro compromiso con la sostenibilidad y apoyando, (y más que nunca) el comercio local.
- Cuando estéis en La Alcoba del Agua, seréis familia. Y así os cuidaremos, porque no sabemos hacerlo de otra manera. Lo que queremos es que disfrutéis de la experiencia al 100% así que, tranquilos, tenemos a disposición mascarillas, guantes, termómetros y un protocolo de actuación en caso de que sospechéis que podéis estar enfermos que todo el equipo nos sabemos de carrerilla, porque es lo que se hace por la familia.
- Sin importar cuándo viajéis, os esperamos con las puertas abiertas y dispuestos a atenderos.
- La familia de La Alcoba del Agua