​​Aviso legal

Condiciones generales

La utilización de esta página, así como de los servicios que en ella se ponen a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en el presente Aviso Legal.

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• Denominación Social: HOSTAL ALCOBA SL
• CIF: B72139249
• Domicilio Social: CALLE ALCOBA 26
• Teléfono: 697612033
• Correo electrónico: gestion@hotelalcoba.com
• Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro mercantil de Cádiz. Documento: 1/2009/3249,0 Diario: 162 Asiento: 528 Tomo: 1940 Libro: 0 Folio: 122 Hoja: CA-38935 Inscripción: 1

La Alcoba del Agua hotel boutique se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso.

Uso de la web, servicios y contenidos

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el usuario se compromete a usar el presente Sitio y los servicios puestos a su disposición en el mismo, de la manera y en la forma que en el mismo se establece. El usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces e hipertexto incluidos en el presente sitio web.

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Tratamiento de datos personales

De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su reserva sean incorporados a un fichero titularidad de HOSTAL ALCOBA SL, en adelante la empresa, con B72139249 y domicilio social en Calle Alcoba 26. CP. 11540 – Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), para la gestión del sistema de reserva, la tramitación de su solicitud, el control y la gestión de la relación con los usuarios de la web que tramitan reservas, así como para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados en la citada web que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados. Todos los campos de los formularios señalados como obligatorios deben ser necesariamente cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes. Los datos personales que facilita, sólo serán comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales o con su previo consentimiento. El usuario consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo. Usted puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición según más abajo se indica.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el material audiovisual, marcas registradas o cualquier elemento sujeto a propiedad intelectual o industrial incluido en esta web es propiedad de La Alcoba del Agua Hotel Boutique o cuenta con derecho suficiente para su uso. La reproducción del referido material sólo está permitida si es para uso exclusivamente personal, quedando prohibida cualquier modificación, copia, alquiler, préstamo, transmisión y difusión no autorizada.

Cancelaciones y modificaciones

Disponemos de dos tipos de tarifas distintas, según el tipo tienen unas condiciones distintas de cancelación o modificación:

No reembolsable: El hotel, cuando reciba la reserva, cobrará en su tarjeta la totalidad del importe. No se admite devolución en caso de anulación, salida anticipada o no presentarse (la reserva sólo se mantendría la primera noche). Si el pago fuera denegado, el hotel anularía su reserva.

Flexible: El cliente podrá anular su reserva 24 horas antes del día de llegada. Si se anula la reserva después o el cliente no sé presenta (la reserva sólo se mantiene durante la primera noche) se cargará a su tarjeta de crédito la primera noche. Si una vez alojados deciden adelantar su salida cualesquiera que sean los motivos, se hará el cargo del 100% del coste de su reserva a su tarjeta de crédito y cancelaremos la reserva. Habrá situaciones excepcionales que estarán informadas por escrito al cliente, en el que podrá variar el plazo de cancelación, que en su caso será el que se le comunique al cliente por escrito en el momento de hacer la reserva. Siempre que la reserva sea para 4 habitaciones o más, se le cobrará un 20% del importe total de la estancia en el momento de realizar la reserva en concepto de depósito no reembolsable.

Para cancelar o modificar una reserva podrá realizarlo a través de la página web, comunicarlo por escrito (reservas@laalcobadelagua.com) o por teléfono (956 383 109 o 697 612 033)

El pago se efectuará en el momento de reservar si se trata de una tarifa no reembolsable, emitiendo el hotel la correspondiente factura de referencia y salvo indicación en sentido contrario en las condiciones particulares y las correspondientes órdenes de pedido, en caso de tarifa flexible, el Cliente efectuará el pago por los servicios recibidos al hacer el check out del alojamiento y tras la emisión de la factura. Cada factura incluirá los Servicios correspondientes al periodo que en la misma se especifiquen.

No procedencia del derecho de desistimiento.

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su art. 103 l), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. No procede por tanto el derecho de desistimiento.

Resolución de Litigios

De conformidad con el art. 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de La Alcoba del Agua. Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show